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蘇寧酥田大米打破常規(guī),將種植大米的過程進(jìn)行直播,其背后的兩個(gè)邏輯是:用戶和商品。
支撐這兩個(gè)邏輯的是一串最有說服力的數(shù)據(jù):自去年12月上架以來,蘇寧自主品牌酥田大米售出1000萬斤。去年臘八節(jié)蘇寧超級(jí)買手直播間取得了矚目的銷售成績——東北籍明星賈乃亮帶貨東北米,直播間酥田大米瞬間售空50000袋,非常亮眼。
將時(shí)針撥回到三年前。彼時(shí)蘇寧開啟了“上山下?!毙袆?dòng),旨在通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入全國各地農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地,幫助農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品上行。這一條農(nóng)產(chǎn)品生態(tài)鏈條的本質(zhì),是減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地直采、直銷,讓商家節(jié)約成本,也讓消費(fèi)者能直接買到低價(jià)高質(zhì)產(chǎn)品,從而達(dá)成真正的雙贏。
蘇寧易購內(nèi)部人士表示,三年來,蘇寧社交電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。在此基礎(chǔ)上,蘇寧社交電商不斷深入挖掘供需兩端的需求。在生產(chǎn)終端方面,鼓勵(lì)打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。在消費(fèi)終端方面,讓更多的消費(fèi)者通過可視方式,了解農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。比如本次酥田大米種植直播的嘗試,不僅僅是消費(fèi)者看到原生大米的種植原理,更讓消費(fèi)者吃到放心大米,見證了好產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。
對(duì)用戶負(fù)責(zé)的作法不是坐而論道,而是要走向田地頭,幫助農(nóng)戶打造生態(tài)品牌,幫助消費(fèi)者以專業(yè)的態(tài)度進(jìn)行選品。蘇寧社交電商的獨(dú)特之處,在于有穩(wěn)固的底盤——用戶和好產(chǎn)品,這兩個(gè)支撐點(diǎn)成為蘇寧社交電商持續(xù)發(fā)力的核心。
去年賈乃亮在直播間50000袋大米瞬間售罄的背后,是用戶邏輯成為選品的排頭兵。為用戶負(fù)責(zé),還需要下沉到田間地頭,以專業(yè)的角度選品。
通過蘇寧易購用戶畫像,旗下公司蘇寧宜品的使命是為更多的用戶服務(wù)。
為用戶服務(wù)、經(jīng)營用戶不是一句口號(hào),需要為用戶提供有溫度的產(chǎn)品,為商戶提供有溫度的紐帶。社交電商發(fā)展至今,更需要細(xì)化與系統(tǒng),而不是千篇一律。真正的經(jīng)營用戶,要讓用戶有參與感、有榮譽(yù)感,能感受到蘇寧宜品是有溫度的品牌。
蘇寧宜品有溫度的品牌體現(xiàn)在,酥田大米通過蘇寧宜品品牌化賦能之后,獲得了蘇寧全渠道推廣,包括線上超市、家樂福線下、貓寧、抖音蘇寧小店等。在產(chǎn)品銷售期間蘇寧還提供了蘇寧金融、物流、客服等綠色通道,為該產(chǎn)品的品牌化提供了成熟的鏈路。
而在用戶終端,消費(fèi)者買到的是純正的大米,甚至整個(gè)大米的生產(chǎn)周期和制作過程。有時(shí),透明是最好的信任和背書。
蘇寧社交電商更具有煙火氣息,更接地氣,好產(chǎn)品才是硬道理。
以酥田大米為例,酥田大米走得是訂單農(nóng)業(yè)模型,蘇寧不僅已經(jīng)深度介入了上游農(nóng)業(yè)端,而且還擁有自有基地,位于黑龍江省五常市向陽鎮(zhèn),產(chǎn)地達(dá)1萬畝。蘇寧全年全程跟進(jìn)種植收獲過程,包括,選品種、種植工藝、農(nóng)藥品種、收割方式等,以確保商品品質(zhì),全程參與、全程質(zhì)檢把控,把產(chǎn)品做到極致,這才是好產(chǎn)品的具體體現(xiàn)。
蘇寧宜品旗下的酥田大米經(jīng)過前期的鋪墊與爬坡,現(xiàn)如今已經(jīng)進(jìn)入了高速增長階段,種植面積、產(chǎn)量和銷售額都在迅速增長。目前蘇寧宜品酥田大米在東北的種植地超過30萬畝,共計(jì)大約生產(chǎn)12萬噸大米。
蘇寧直播酥田大米種植場景只是一個(gè)引子,這背后是蘇寧宜品正在充分發(fā)揮蘇寧供應(yīng)鏈賦能優(yōu)勢,通過多種載體和渠道,讓用戶看到好產(chǎn)品從播種到收獲的整個(gè)生命周期。而這一切,是對(duì)用戶和好商品進(jìn)行的詮釋。